성공적인 기업으로 존속하기 위해서는 재무적 관점뿐만 아니라 다양한 관점에서 균형잡힌 전략을 세우고 수행하며, 성과를 측정함으로써 기업이 성장할 수 있는 동인을 만들어내야한다. BSC는 이러한 성과관리의 도구로서 사기업은 물론 공기업에서도 채용하고 있다. 공제조합이 사명과 전략을 달성하기 위해 지금까지 해온 경영방식에 더하여 새로운 제도의 도입이 필요한 것으로 보인다. 이에 본 연구에서는 BSC 제도를 버스공제조합에 도입할 만한 가치가 있는지, 이를 활용하면 어떤 효과가 발생할 수 있을지도 검토하였다.

제1장 연구의 개요 제1절 연구의 배경 및 목적 제2절 연구의 범위 및 방법 제2장 공제조합 경영 실태와 여건 제1절 경영실태 제2절 경영 환경 분석 제3장 BSC 도입의 필요성 제1절 BSC의 개념 및 의의 제2절 BSC의 도입 배경 및 효과 고찰 제3절 BSC 도입 필요성 제4장 BSC 도입 방안 제1절 BSC 도입 추진 과정 제2절 추진일정 설정 제3절 프로젝트 조직 구성 제4절 가치체계의 구축 제5절 BSC 성과지표 개발 제6절 BSC 전산화 구축 제5장 BSC 평가와 활용 방안 제1절 BSC의 평가방법 제2절 조직평가 및 개인평가 제3절 평가의 보상시스템(인사, 급여)과의 연계